權(quán)健之后，又一個百億直銷帝國被立案調(diào)查
日期：2019/1/28
權(quán)健風(fēng)波未平，無限極（中國）有限公司（下稱無限極）也站在了風(fēng)口浪尖。
除多家媒體報道的陜西商洛“心肌損害女童”事件外，2016年重慶癲癇患者王勇服用8天無限極產(chǎn)品后突然死亡事件、河南患者聞靜靜使用無限極保健品后去世等案例相繼被曝光。
1月18日，廣東市場監(jiān)督管理局約談無限極、安利等32家直銷企業(yè)進(jìn)行提醒告誡。
1月19日，西安工商部門對無限極陜西分公司是否涉嫌虛假宣傳立案調(diào)查。
相比權(quán)健，無限極在直銷行業(yè)的知名度更大。2018年無限極銷售額達(dá)249億元，超過安利成為中國最大直銷公司，其母公司是總部位于中國香港的李錦記。
醬料王國李錦記是華人企業(yè)史上赫赫有名的長青家族企業(yè)。
百年傳承，李錦記作風(fēng)傳統(tǒng)，家族成員甚至不能離婚，否則不能在家族企業(yè)里工作。正是這樣一家風(fēng)格謹(jǐn)慎的企業(yè)，其第四代接班人李惠森，卻于1992年創(chuàng)立專門從事中草藥健康產(chǎn)品開發(fā)與銷售的獨(dú)資子公司無限極，至今李惠森仍同時擔(dān)任李錦記和無限極董事長。
直銷造就百億帝國
由無限極的發(fā)展歷程，可窺中國直銷企業(yè)發(fā)展史一斑。
根據(jù)公開資料顯示，1992年，李錦記和原第一軍醫(yī)大學(xué)（現(xiàn)南方醫(yī)科大學(xué)）合作，推出中草藥保健品，初時稱為“南方李錦記”，后改稱為“無限極”。
時值國內(nèi)保健品行業(yè)風(fēng)起云涌，行業(yè)競爭激烈，同是1992年，朱保國在深圳建廠開始生產(chǎn)太太口服液；1年后謝圣明在武漢成立了紅桃K；6年后，經(jīng)歷事業(yè)滑鐵盧的史玉柱在上海打造腦白金。
大浪淘沙，以保健品淘到第一桶金的朱保國早已轉(zhuǎn)型，2003年朱保國將“太太藥業(yè)”更名為“健康元藥業(yè)”，標(biāo)志著其由單一的保健品企業(yè)成功轉(zhuǎn)型為綜合性制藥企業(yè)集團(tuán)，如今他擁有健康元和麗珠集團(tuán)兩家上市公司。
紅桃K則風(fēng)光不再，逐漸被人們遺忘。史玉柱靠腦白金東山再起后轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，再度躋身中國頂級富豪之列，并賣掉腦白金徹底離開保健品行業(yè)。
絕大多數(shù)保健品曇花一現(xiàn)，而李惠森在打理醬油世家的同時，卻把無限極經(jīng)營得無限風(fēng)光。
27年過去，直銷行業(yè)雜志《知識經(jīng)濟(jì)?中國直銷》發(fā)布的“2017年度中國直銷90強(qiáng)業(yè)績排行榜”中，無限極以249億元的年度業(yè)績排名第一。
“無限極的成功，與它很早就走直銷的路線是分不開的，低成本運(yùn)作和高速擴(kuò)張為它帶來了裂變。”某高校市場營銷學(xué)教授告訴健康界。
據(jù)介紹，直銷是指直銷企業(yè)招募直銷員，由直銷員在固定營業(yè)場所之外直接向最終消費(fèi)者（下稱消費(fèi)者）推銷產(chǎn)品的經(jīng)銷方式。
與傳統(tǒng)銷售最大的區(qū)別在于，直銷無固定營業(yè)場所。2005年國務(wù)院頒布的《直銷管理?xiàng)l例》24條顯示，直銷企業(yè)至少應(yīng)當(dāng)按月支付直銷員報酬。報酬只能按照直銷員本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品的收入計(jì)算，不得超過直銷員本人直接向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品收入的30%。
直銷發(fā)展歷程一波三折
1998年4月，國家全面取締傳銷模式。2個月后，雅芳、玫琳凱和安利等10家外國直銷公司被允許在中國開展直銷業(yè)務(wù)，而直到9年后即2007年上半年，無限極中國才正式拿到了商務(wù)部頒發(fā)的直銷牌照。
健康界查詢商務(wù)部直銷行業(yè)管理平臺，無限極獲批的分支機(jī)構(gòu)為30個，服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)2512個；獲批直銷產(chǎn)品4類125種；直銷培訓(xùn)員362人。
《直銷管理?xiàng)l例》規(guī)定，企業(yè)從事直銷經(jīng)營，必須經(jīng)過國家商務(wù)部批準(zhǔn)，獲得直銷經(jīng)營許可。而獲得《直銷經(jīng)營許可證》僅說明企業(yè)有資質(zhì)從事直銷活動，并不能因此區(qū)分其有沒有從事傳銷活動。
對于如何分辨直銷和傳銷，商務(wù)部直銷行業(yè)管理網(wǎng)站這樣概括：直銷是合法經(jīng)營行為，以“單層次”為主要特征；傳銷是非法經(jīng)營行為，以“拉人頭”“入門費(fèi)”“多層次”“團(tuán)隊(duì)計(jì)酬”為主要特征。
根據(jù)對業(yè)內(nèi)人士的調(diào)研，直銷公司通常有兩種激勵方式，第一是根據(jù)購買產(chǎn)品的數(shù)量和金額確定會員等級，從而確定購買折扣，等級高的會員向等級低的會員銷售可以賺取折扣差價；第二種是下線會員購買產(chǎn)品時，其上線會員獲得返點(diǎn)提成，而下線會員每多發(fā)展一個更下線的會員，其上線會員也會收到返點(diǎn)提成。
第二種的激勵實(shí)質(zhì)以人頭數(shù)量為收入核心，而直銷行業(yè)的大部分企業(yè)都采取第二種方式，與傳銷的定義容易模糊。
以康美藥業(yè)為例，康美藥業(yè)在2013年申請直銷牌照，商務(wù)部直銷行業(yè)管理信息顯示，康美藥業(yè)經(jīng)批準(zhǔn)直銷產(chǎn)品僅一種，康美牌西洋參膠囊，備案日期為2013年10月8日。
2017年5月，據(jù)《中國食品報》報道，康美藥業(yè)一天津工作室的負(fù)責(zé)人詳細(xì)敘述了康美藥業(yè)獎金制度，分為市場培育獎（可拿網(wǎng)絡(luò)下面10層）、銷售業(yè)績獎（可拿小區(qū)業(yè)績10%，不分層）、感恩互助獎（享受上一代業(yè)績獎5%、下兩代10%）、組織管理獎（可以拿緊縮的2代管理獎的10%）、全球分紅等。
報道認(rèn)為，以上層級業(yè)績獎勵并非直銷員本人直接銷售產(chǎn)品所得，違反了《直銷管理?xiàng)l例》。
而2018年1月27日，康美藥業(yè)發(fā)布澄清說明稱報道不實(shí)?？得浪帢I(yè)強(qiáng)調(diào)，媒體報道所稱的其他產(chǎn)品以及廣東區(qū)域之外地區(qū)的銷售，主要是通過公司下屬商業(yè)公司、自營和加盟門店、代理商、經(jīng)銷商、電商平臺等業(yè)務(wù)渠道進(jìn)行銷售，不屬于直銷業(yè)務(wù)的范疇，并表示公司在獲批區(qū)域內(nèi)嚴(yán)格執(zhí)行商務(wù)部報備的計(jì)酬方式開展獲批直銷產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)，不存在傳銷行為。
孰是孰非，未有定論，直銷和傳銷之間的模糊不清一直存在。
截至目前，商務(wù)部直銷行業(yè)管理網(wǎng)站上公布的名單顯示，共有91家被授予牌照的直銷企業(yè)，主要為保健品、醫(yī)藥和快速消費(fèi)品公司。
藥企涉足直銷的也不在少數(shù)，并往往和保健品行業(yè)有所重合。
直銷模式屢遭質(zhì)疑
作為行業(yè)龍頭，無限極一直不乏追隨者。香雪制藥子公司九極生物以無限極為對標(biāo)，但業(yè)績和發(fā)展態(tài)勢遠(yuǎn)不如無限極。
2017年12月，《三湘都市報》報道，九極生物在湖南涉嫌傳銷，存在跨區(qū)域直銷、收取高額會員費(fèi)等行為。湖南長沙多人從事發(fā)展下線的宣傳活動，現(xiàn)場講解產(chǎn)品和獎金激勵制度。
報道稱，九極生物采用的是多層返利的“三網(wǎng)合一”制度，由級差制、原動力和新動力三部分組成，當(dāng)團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生業(yè)績，作為上線的會員，可以此向九極生物公司領(lǐng)取獎金。這種以團(tuán)隊(duì)、層級為基數(shù)提成，因而被質(zhì)疑為團(tuán)隊(duì)計(jì)酬的傳銷行為。
據(jù)媒體報道，九極生物總經(jīng)理包遠(yuǎn)韶對外界表示，九極生物的目標(biāo)是打造成“第二個無限極”。包遠(yuǎn)韶還透露，九極生物與無限極有著深厚的淵源，九極生物可以復(fù)制無限極的發(fā)展模式。
其實(shí)，無論是跟風(fēng)者還是原版，無限極的模式都屢遭詬病。
澎拜新聞曝光的“無限極獎金制度”資料顯示，從見習(xí)主任到首席總監(jiān)，無限極對直銷員劃分了九個職級，每個等級對應(yīng)不同的業(yè)績量。
無限極的資料還著重宣傳了“倍增”：團(tuán)隊(duì)里的每一個成員每月“推薦”一個人，一年下來，“從自己一個人的團(tuán)隊(duì)運(yùn)用倍增的原理一年的人數(shù)達(dá)4096人，相當(dāng)于4096個家庭在消費(fèi)?！币晃患胰硕荚跓o限極工作的爆料人告訴澎拜新聞。
而直銷員還可以發(fā)展下線人員，從下線的業(yè)績中獲得業(yè)績紅利。當(dāng)直銷員到達(dá)了一定級別，只要當(dāng)月消費(fèi)300個點(diǎn)（大于等于300元），就可坐享其成。此外，直銷員的職級還能“世襲”，子女可繼承父母的優(yōu)惠卡、職級及收入。
經(jīng)健康界向無限極內(nèi)部人士求證，以上運(yùn)作模式屬實(shí)。
一位長期研究直銷市場的人士向健康界指出，除了以及與傳銷模式混淆的模式之外，直銷企業(yè)的問題還主要集中在超范圍直銷和超區(qū)域直銷。
此前新京報亦引述業(yè)內(nèi)人士指出，要判斷是否超范圍直銷，關(guān)鍵要看那些沒獲批直銷的產(chǎn)品是否在通過直銷體系售賣，“但這個并不容易判定?！?/span>
通過天眼查發(fā)現(xiàn)，自 2016 年開始，無限極涉及生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)糾紛的法律訴訟已有兩起。
河南省平輿縣的受害人在2011年發(fā)現(xiàn)患有特發(fā)性血小板減少性紫癜，2016 年 3 月被告一（銷售人員）向受害人推薦無限極的保健品，受害人即在被告二（無限極）的專賣店內(nèi)購買部分該產(chǎn)品進(jìn)行服用，2016 年 3 月 26 日受害人去世。
一審法院認(rèn)為，被告一在推薦產(chǎn)品及指導(dǎo)服用的過程中存在部分夸大產(chǎn)品效果和需要具備一定中醫(yī)專業(yè)知識才能給予的指導(dǎo)意見，但被告一并沒有提供證據(jù)證明其具備相應(yīng)的條件。一審法院判定無限極公司賠償原告方各項(xiàng)損失 3 萬元，被告一賠償原告方損失 7 萬元。
隨后無限極上訴駐馬店市中院稱與被告一屬經(jīng)銷合同關(guān)系，并非無限極工作人員，雙方不存在隸屬關(guān)系；一審法院認(rèn)定上訴人對被告一存在管理責(zé)任，屬認(rèn)定事實(shí)有誤。而被告一在答辯中卻稱，其是無限極的直銷工作人員，每月按時發(fā)放工資。最終，二審法院駁回了上訴，維持原判。
“這些宣傳技巧和操作流程怎么會是經(jīng)銷商個人能完成的呢？”一位不愿具名的行業(yè)內(nèi)人士對另一家媒體《財(cái)經(jīng)國家周刊》的記者表示，大部分保健品企業(yè)對經(jīng)銷商的宣傳內(nèi)容、操作流程，以及如何引導(dǎo)消費(fèi)者購買、如何開會等都會做出指導(dǎo)。
1月21日，無限極發(fā)布公開聲明：截至1月20日，公司共收到11宗與產(chǎn)品相關(guān)的消費(fèi)者投訴信息，其中7宗投訴已與當(dāng)事人取得聯(lián)絡(luò)并積極跟進(jìn)落實(shí)，4宗還在跟進(jìn)之中。
無限極曾經(jīng)風(fēng)光無限，連續(xù)三年榮獲“第一財(cái)經(jīng)中國企業(yè)社會責(zé)任榜杰出企業(yè)獎”，其為李錦記家族的祖籍廣東新會捐助修建的路，被命名為“無限極大道”。
2016年11月，總投入45億元的廣州無限極廣場奠基。這是繼廣州珠江新城的無限極中心，香港上環(huán)的無限極廣場以及上海的無限極大廈之后，第四座以“無限極”命名的大廈。
2017年夏天，無限極又一次性拿出17億美元購買了倫敦的一棟摩天大樓，這個成交價打破了英國辦公樓的交易記錄，被福布斯雜志評價，“它的規(guī)模已大得無法隱藏”。
然而，這一次，無限極或許臨近了某種“極限”。
“無限極的發(fā)展歷程，也是中國直銷的發(fā)展歷史，無限極的整治，或許將是整個直銷行業(yè)治理的開始?！鄙鲜鲩L期研究直銷市場的人士如是說。
信息來源：健康界 |
