大咖干貨獨家分享！從慢病管理挖掘零售業(yè)活力
日期：2015/5/19
5月15日，上海。以《聚焦慢病管理，合力健康服務》為主題，由CFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所指導、《醫(yī)藥經(jīng)濟報》主辦的2015年中國醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈健康財富論壇在此隆重舉行。記者在現(xiàn)場看到，本次會議迎來了來自全國各地的工商企業(yè)界代表，現(xiàn)場座無虛席。
針對藥品網(wǎng)售新政、大健康拓展不斷加速、慢病管理需求迫切以及新醫(yī)改各項政策的推進，我國零售行業(yè)會怎么應對未來的市場變局?零售終端市場又將何去何從?來自國內(nèi)權威專家和工商企業(yè)代表各抒己見，試圖為新市場環(huán)境下的企業(yè)探尋不一樣的發(fā)展路徑。本次論壇由《醫(yī)藥經(jīng)濟報》總經(jīng)理王莉主持，上海醫(yī)藥集團副總裁茅建醫(yī)為大會致開幕詞。
《醫(yī)藥經(jīng)濟報》總經(jīng)理 王莉
茅建醫(yī)在致辭中談到，中國正處于慢病高發(fā)、頻發(fā)的歷史階段，以心腦血管疾病、代謝類疾病、腫瘤以及精神神經(jīng)類疾病為主的慢性非傳染疾病已成為我國居民健康的最大威脅，由此也將帶來沉重的社會和經(jīng)濟負擔。另一方面，從終端發(fā)展趨勢來看，增速持續(xù)放緩趨勢明顯，并將成為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新常態(tài)，加強慢病管理成為當前的大趨勢。
上海醫(yī)藥集團副總裁 茅建醫(yī)
進入論壇環(huán)節(jié)后，首先，CFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所所長林建寧在論壇上做了題為《中國藥品零售市場發(fā)展趨勢》的精彩報告。他指出，從近期醫(yī)藥經(jīng)濟發(fā)展的形勢來看，藥品零售行業(yè)將加速提升連鎖率，零售業(yè)將因醫(yī)改政策調(diào)整而獲得新的發(fā)展機遇。藥價放開新政使品牌藥更青睞零售渠道，醫(yī)保支付方式改革將遏制醫(yī)院過度用藥且可望促成處方向藥店外流。
CFDA南方醫(yī)藥經(jīng)濟研究所所長 林建寧
他認為，未來零售業(yè)將呈現(xiàn)出四個方面的新趨勢：一是藥品零售企業(yè)會逐步向規(guī)?；?、規(guī)范化發(fā)展。尤其是連鎖藥店上市后會促進并購、擴張，加上上市公司信息透明化，以及電子監(jiān)管碼的貫徹落實，這一趨勢會愈發(fā)明顯；二是品牌OTC會成為零售界的新寵，藥價政策放開他們是受益者；三是零售企業(yè)將逐步擁有自主技術和品牌，上市許可人制度促使終端和研究機構合作成為可能；四是電商和實體店業(yè)務融合，電商發(fā)展離不開實體店的支持，部分OTC品種在實體店銷售邊緣化，價格也會下降。
此外，林建寧在演講中還剖析道，“從工業(yè)運行情況來看，2013年下半年開始，醫(yī)藥工業(yè)總產(chǎn)值的增速持續(xù)放緩。目前影響我國醫(yī)藥經(jīng)濟運行的因素不少，我們認為，2015年醫(yī)藥經(jīng)濟運行環(huán)境仍偏冷?！?/span>
既然形勢不容樂觀，那么產(chǎn)業(yè)鏈上的工商企業(yè)又將如何應對?下一步他們又將會怎么權衡利弊為二次騰飛插上翅膀。隨后，工商企業(yè)及投資領域的代表分別談出了他們各自的見解。
浙江華睿投資管理集團戰(zhàn)略顧問
劉毅
新常態(tài)下連鎖藥店面臨著歷史抉擇，有四點趨勢：
一、資產(chǎn)證券化，連鎖藥店必須抓住資產(chǎn)證券化的紅利實現(xiàn)家族資產(chǎn)效益最大化，三家上市的連鎖藥房都在做并購，預計2018年前就會誕生一個市值過千億的連鎖藥房公司。如今，年銷售額在億元左右的連鎖藥房都在考慮賣不賣、賣給誰的問題。
二、連鎖藥店在醫(yī)藥電商的沖擊下將再次升級，傳統(tǒng)的零售藥店具有品牌、會員、專業(yè)度以及物流方面的優(yōu)勢，分布廣的連鎖藥店只要引進互聯(lián)網(wǎng)技術和管理人才，將是比順豐擁有更強大物流網(wǎng)絡的醫(yī)藥O2O。實際上，美國幾大醫(yī)藥電商最后也是被傳統(tǒng)企業(yè)所收購，醫(yī)藥電商采取嘀嘀打車、快的打車的“補貼模式”根本是行不通的。
三、連鎖藥房集團將加速行業(yè)集中度提升，未來幾家上市集團會借助資本的力量通過并購迅速滲透到地級、縣級，百強連鎖藥店將有一半以上加入到連鎖藥房集團中。
四、在醫(yī)保控費的壓力下，越來越多的院長會考慮將促進醫(yī)院藥房社會化。
▲坐而論道：互聯(lián)網(wǎng)時代如何掘金大健康
益豐大藥房連鎖股份有限公司董事長
高毅
慢病管理屬于健康管理的一部分，也是最重要的一部分。我覺得未來我們的O2O，一直會以連鎖業(yè)務為主，都在決定做“大O”還是“小O”，所謂“大O”就是整個從顧客看病、藥品零售到電商管理這三個環(huán)節(jié)，包括診療、藥售服務、健康管理三個環(huán)節(jié)；做小O藥售服務就是加強健康管理。不管是“大O”還是“小O”，健康管理和藥售服務兩大主題永遠是藥店發(fā)展的重點。
健康管理、慢病管理特點都是基于會員管理和大數(shù)據(jù)，基于這兩點，我們會有一個投入至少上億的開發(fā)系統(tǒng)，有了這套系統(tǒng)之后，我相信連鎖和連鎖之間的軟實力就會有明顯的區(qū)別。
關于藥店多元化，其實多元化和專業(yè)化是密不可分的。為什么我們的藥店保健品這塊增長趨勢較慢，占比增長較慢?就是因為我們在營養(yǎng)學知識這塊很欠缺。同樣的，在保健器材、母嬰產(chǎn)品和個人護理方面，都由于缺乏專業(yè)的知識，導致銷售并不樂觀。我們的保健器材，所有人都知道廠家有導購員的醫(yī)療器械賣的很好，沒有導購員的醫(yī)療器械賣的差一些，原因就是我們在家庭保健器材這分析的專業(yè)知識不夠。所以專業(yè)知識加上供應商的支持，構成了多元化。
云南鴻翔藥業(yè)(集團)有限公司董事長
阮鴻獻
我們現(xiàn)在有過千萬會員，從我們的銷售數(shù)據(jù)來看，這一千萬會員大大的提供了我們的銷售支撐，這點說明了會員的有效性。在大電商平臺領域中，這三五年，我們國內(nèi)的醫(yī)藥電商，有的醫(yī)藥電商做到上億銷售，但是上億銷售它是通過阿里巴巴、天貓醫(yī)藥館，我們藥店就沒有主導權，而目前就要考慮如何去突破這個問題。我們覺得還是要適合自己企業(yè)的一條路，能不能成功那是個未知數(shù)，但是我們充滿信心。
我們現(xiàn)在的主流市場是在云南，但是云南的商品流出的和流進的不對稱，云南的商品流出來才有現(xiàn)在30%，但是流進云南的是70%，云南是一個好地方，但為什么我們很難買到一些好的商品?現(xiàn)在政府也開始考慮這些問題。云南省想搭建一個大電商平臺，由于我們在這塊有一些思路，省工商局的局長覺得這個事情能放在我們公司來開展?；谶@種情況，我們我們也考慮后面自己做一個屬于自己的電商平臺，考慮從各個渠道、各種商品、品類的市場領域里，找到自己的價值。
上海醫(yī)藥大健康股份有限公司總經(jīng)理
季軍
今年上海醫(yī)藥集團成立上海醫(yī)藥大健康股份有限公司，與國內(nèi)的醫(yī)藥電商不同，上海醫(yī)藥將以美國最大藥品電商CVS為鑒，在線上的銷售界面并不進行藥品的展示，取而代之的是處方導流，輔以針對醫(yī)生和患者的不同界面，來開發(fā)其自身的流量導入。安全性是處方藥購買過程中最重要考量因素，而非價格，醫(yī)藥電商如果局限在藥品展示，將只能銷售非處方藥。
談到處方，上海醫(yī)藥不僅支持患者上傳處方，更堅持從醫(yī)院內(nèi)取得標準電子處方。在醫(yī)藥分家政策的大背景下，上海醫(yī)藥已為1萬多家醫(yī)療機構合作，未來希望通過提供全藥品供應鏈管理解決方案，協(xié)助醫(yī)院降低運營成本，從而優(yōu)先獲得醫(yī)院內(nèi)的處方，這就構成了處方導流的醫(yī)院“墻內(nèi)”與“墻外”的差別。目前，上海醫(yī)藥已經(jīng)通過藥房托管業(yè)務為多家三甲醫(yī)院提供供應鏈管理服務，這些醫(yī)院或?qū)⒊蔀槭着鷮崿F(xiàn)院內(nèi)處方導流的醫(yī)院。
昆明制藥集團股份有限公司總裁
袁平東
我國對慢病管理開始從過去的“有病醫(yī)病”的被動狀態(tài)逐步過渡到的“未病先防”的主動狀態(tài)。從最初單一的生物醫(yī)學干預到最近興起的心理動力干預，呈現(xiàn)出越來越綜合的趨勢。但從發(fā)展趨勢看，心理動力干預必將被社區(qū)社會工作等更綜合的方法所取代，而以三級醫(yī)院為核心，輻射到二級醫(yī)院和一級醫(yī)院的慢病管理體系將隨著醫(yī)學的發(fā)展而產(chǎn)生。
近年來，中藥類心血管病制劑在國內(nèi)市場上的明顯擴容趨勢，以及人口老齡化、慢病發(fā)病率上升和國家相關政策扶持的導向下，業(yè)內(nèi)極其看好中藥類心血管未來的市場。預計處方藥單品30億以上銷售規(guī)模的榜首品種，將逐步從生化藥領域轉(zhuǎn)移到中成藥領域。
面對有著龐大基數(shù)的慢性病人群，健康管理領域無疑充斥著巨大的商機。但是，要想成為健康管理新興行業(yè)第一個吃螃蟹的人，有三重挑戰(zhàn)必須面對。
首先，要建立從前期的咨詢教育和建檔到后期的跟蹤干預和隨訪的良好的醫(yī)療服務能力；
其次，需要專業(yè)的服務人才；
最后，如此長鏈條的慢病管理，需要各個服務模塊的配合，這對企業(yè)的管理提出了較大的挑戰(zhàn)。
因此，慢病管理的產(chǎn)業(yè)機會雖然是巨大的，但要在產(chǎn)業(yè)中掘金并不容易，國家政策的傾向與大力支持，將有力推動健康產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生巨大的經(jīng)濟發(fā)展力，由此衍生的各種經(jīng)濟模式將成為最具投資價值的財富傾向。
國大藥房副總經(jīng)理
曲文浩
零售行業(yè)增長趨勢雖然放緩，但未來整體發(fā)展仍然看好，新常態(tài)、新時代特點將是“專業(yè)化+互聯(lián)網(wǎng)化+精益運營”。零售發(fā)展將回歸本質(zhì)，滿足客戶需求才是王道，繼續(xù)探索專業(yè)化、大健康為醫(yī)藥分開做好準備。
國大藥房在專業(yè)化慢病管理上也進行了探索：
首先是打造更為專業(yè)的藥師團隊，為慢病管理奠定專業(yè)基礎；
第二，以DTP模式開啟大病專業(yè)管理之門，明確針對特殊用藥需求的患者，專業(yè)服務更對口，冷鏈配送更周到；
第三，以國大藥房糖尿病生活館為突破，逐步建立以中老年三高為主要服務人群的“慢病健康服務中心”，為慢性病患建檔、管理與維護，進行定期的用藥回訪、健康指導、關鍵指標的監(jiān)測；
第四，對慢病管理模式之健康服務中心升級，在商品組合、專業(yè)管理、專業(yè)服務、會員管理進行精細化管理。
總而言之，專業(yè)才是硬道理，必須加大慢病疾病管理項目研發(fā)落地，線上線下結合來打造慢增長趨勢下的專業(yè)硬實力。
新興藥房董事長兼總經(jīng)理
郭生榮
在目前的大環(huán)境下，不少只做醫(yī)院端的外資、合資以及國內(nèi)品牌企業(yè)都紛紛找大連鎖藥店來合作，我們公司和默沙東、輝瑞、惠氏等大牌廠家都在心血管、糖尿病、高血壓等慢病領域進行了不斷深化，目前已建成了藍信康高血壓關愛中心、糖尿病生活館、輝瑞健康檢測中心等慢病管理中心，通過大企業(yè)提供的醫(yī)學博士等高端人才給患者做檢測，提高了藥店的藥事服務能力。
而這些主要得益于兩個中心，一個是顧客服務中心，另外一個是慢病管理中心，特別是在2014年面臨比較嚴峻的政策環(huán)境時，我們的客單量反而上升了。對于慢病管理，最重要的就是把量血壓、測血糖這些基礎的工作做好。
很多人對于互聯(lián)網(wǎng)探索抱著一份困惑，在我看來，最關鍵是能否從思維管理上做到與時俱進。如果利用得好，互聯(lián)網(wǎng)會為傳統(tǒng)企業(yè)的二次騰飛增加翅膀。盡管醫(yī)藥電商發(fā)展得很快，但從數(shù)據(jù)來看，70%的藥品銷售仍是在線下完成的。很多服務還是需要面對面的交流和咨詢，單靠線上沒法獨立完成。因此，互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)藥店來說很重要。
現(xiàn)在正是擁抱互聯(lián)網(wǎng)的好時機。比如2014年底啟動的由默沙東零售事業(yè)部與新興藥房合作打造的慢病移動醫(yī)療項目，我們致力于新興慢病會員的移動管理和溝通平臺的搭建，大大地提高了我們的會員粘度。也可以說，其實慢病管理并不復雜，零售企業(yè)可以借助移動互聯(lián)網(wǎng)重新出發(fā)。
信息來源：醫(yī)藥經(jīng)濟報
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