上藥控股“益藥站”，創(chuàng)新服務(wù)又一程
日期：2016/8/20
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)站點(diǎn)是社會的基礎(chǔ)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，用藥實(shí)行國家的基本藥品目錄，承擔(dān)著“分級診療”、方便病患就近診療的重要功能。2015年，長寧區(qū)內(nèi)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)嘗試與臨近連鎖藥房門店合作，攜手試點(diǎn)“定點(diǎn)藥房處方外配”模式。（ 點(diǎn)擊查看歷史鏈接：上藥控股試水社區(qū)“定點(diǎn)藥店處方外配”）通過這一項(xiàng)目，居民有望在家門口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就診付費(fèi)后，憑醫(yī)保卡、處方、發(fā)票至附近定點(diǎn)藥房取藥，以解決“最后一公里”的配藥尷尬。但也有一些缺陷，比如，很多藥品并不在其基本藥品名錄內(nèi)，患者很多時候仍需到三級醫(yī)院才能配到需要的藥品。 如何解決這一現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)？上藥控股依托密集的終端網(wǎng)點(diǎn)、先進(jìn)的信息技術(shù)、齊全的品種優(yōu)勢、高效的物流配送等多項(xiàng)特點(diǎn)，雙管齊下提供處方延伸配送以及“益藥站”服務(wù)，探索出了一條可行的現(xiàn)實(shí)路徑。 在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，看病取藥一次完成。部分患者因?yàn)槠浼彝メt(yī)生也有權(quán)開具一些原本不在社區(qū)基本藥物目錄內(nèi)的藥品，可以選擇在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)藥房自提或送藥上門服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“家門口”配藥。 處方延伸 2015年初，上海市政府下發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)本市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)綜合改革與發(fā)展的指導(dǎo)意見》，通過打造1+1+1的組合簽約分級診療，力求從源頭上滿足患者的就醫(yī)需求。而特別針對60歲以上有慢性病長期用藥需求并且納入醫(yī)保的居民所推出的 “處方延伸配送服務(wù)項(xiàng)目”，讓老年人可以獲得就近取藥、減少排隊(duì)、降低藥費(fèi)等多種便利。 “降藥價”和“醫(yī)療資源緊張”是老百姓甚為關(guān)注的兩大方面。如何讓一部分以配藥為主要需求的慢病人群下沉，讓小病不出社區(qū)，成為了醫(yī)療資源重新分配、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境的關(guān)鍵。延伸處方，通俗地講，就是將大醫(yī)院的處方延伸到社區(qū)，針對已經(jīng)處方明確的慢性病，家庭醫(yī)生可以調(diào)閱簽約居民在三級醫(yī)院的處方明細(xì)，然后在社區(qū)醫(yī)院的診療平臺直接下單開方。 幾組關(guān)鍵詞： “1+1+1”簽約模式——居民選擇1名家庭醫(yī)生、1家二級醫(yī)院、1家三級醫(yī)院進(jìn)行簽約。 "延"處方——簽約居民需要延續(xù)上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)長期用藥醫(yī)囑的，家庭醫(yī)生可以開具相應(yīng)處方。 “長”處方——對診斷明確、病情穩(wěn)定、需要長期服藥的簽約慢性患者可一次開具2-4周乃至8周的藥量。 價格優(yōu)惠——藥品由企業(yè)直接配送，意味著跳過中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)價格優(yōu)惠。 “一張小小的延伸處方，匯聚了多方的智慧?；ヂ?lián)網(wǎng)的思維，現(xiàn)代物流的概念，通過資源的合理配置，讓老百姓得到了實(shí)惠。” 站點(diǎn)服務(wù) 社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為方便居民就診取藥，在居民區(qū)開設(shè)的延伸站點(diǎn)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站除“站內(nèi)藥房”外，還可采用“站外合作”的模式?；颊呔歪t(yī)結(jié)束后，可以在站點(diǎn)旁的“益藥站”內(nèi)憑處方取藥。 上藥控股將其提供延伸處方、站點(diǎn)托管的藥房統(tǒng)稱為“益藥站”。同時利用旗下零售網(wǎng)點(diǎn)近600家的布局優(yōu)勢，在全市各區(qū)都設(shè)置了“益藥站”，為市民提供便利的藥品配送服務(wù)。 實(shí)際運(yùn)營過程中，“益藥站”站點(diǎn)所需的藥品統(tǒng)一由上藥控股負(fù)責(zé)配送和維護(hù)，庫存前置，用后結(jié)算。目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)行的是基本藥品“零差率”政策，將藥房交由社會化藥房來運(yùn)作，可為醫(yī)院減輕人員負(fù)擔(dān)和管理成本。 “益藥站”服務(wù)特色： 覆蓋全面——全市65家首批試點(diǎn)醫(yī)院，超過七成選擇上藥控股作為唯一配送商。 分揀配送—— 一般情況下，24小時內(nèi)上藥控股便可完成藥品的分揀、包裝、配送。 就近取藥—— 市民可憑醫(yī)保卡和門診處方，自行前往附近的“益藥站”完成取藥，或來電咨詢用藥知識及健康生活指引。 送藥上門——對于因年齡原因或者健康原因行動不便的居民，上藥控股可實(shí)現(xiàn)送藥上門并不收取費(fèi)用。 溫馨提示——市民簽約時提供正確的送貨地址、聯(lián)系電話，以提高配送效率。 上藥控股的目標(biāo)是充分發(fā)揮資源和網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢，把“益藥站”益藥站做實(shí)，把項(xiàng)目做細(xì)，形成一個閉環(huán)的“益藥圈”。上藥控股作為全國排名前列、上海市場份額第一的醫(yī)藥流通企業(yè)，隨著“社區(qū)綜改、處方延伸配送項(xiàng)目”的深入，將一如既往、用心承諾，秉持服務(wù)為榮的理念進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)廣度與深度，成為市民身邊的健康守護(hù)者，為滿足廣大市民的用藥需求做出最大貢獻(xiàn)。
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心服務(wù)站點(diǎn)是社會的基礎(chǔ)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，用藥實(shí)行國家的基本藥品目錄，承擔(dān)著“分級診療”、方便病患就近診療的重要功能。2015年，長寧區(qū)內(nèi)的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)嘗試與臨近連鎖藥房門店合作，攜手試點(diǎn)“定點(diǎn)藥房處方外配”模式。（ 點(diǎn)擊查看歷史鏈接：上藥控股試水社區(qū)“定點(diǎn)藥店處方外配”）通過這一項(xiàng)目，居民有望在家門口社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站就診付費(fèi)后，憑醫(yī)保卡、處方、發(fā)票至附近定點(diǎn)藥房取藥，以解決“最后一公里”的配藥尷尬。但也有一些缺陷，比如，很多藥品并不在其基本藥品名錄內(nèi)，患者很多時候仍需到三級醫(yī)院才能配到需要的藥品。
如何解決這一現(xiàn)實(shí)痛點(diǎn)？上藥控股依托密集的終端網(wǎng)點(diǎn)、先進(jìn)的信息技術(shù)、齊全的品種優(yōu)勢、高效的物流配送等多項(xiàng)特點(diǎn)，雙管齊下提供處方延伸配送以及“益藥站”服務(wù)，探索出了一條可行的現(xiàn)實(shí)路徑。
在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，看病取藥一次完成。部分患者因?yàn)槠浼彝メt(yī)生也有權(quán)開具一些原本不在社區(qū)基本藥物目錄內(nèi)的藥品，可以選擇在社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站點(diǎn)藥房自提或送藥上門服務(wù)，真正實(shí)現(xiàn)了“家門口”配藥。
處方延伸
“降藥價”和“醫(yī)療資源緊張”是老百姓甚為關(guān)注的兩大方面。如何讓一部分以配藥為主要需求的慢病人群下沉，讓小病不出社區(qū)，成為了醫(yī)療資源重新分配、優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境的關(guān)鍵。延伸處方，通俗地講，就是將大醫(yī)院的處方延伸到社區(qū)，針對已經(jīng)處方明確的慢性病，家庭醫(yī)生可以調(diào)閱簽約居民在三級醫(yī)院的處方明細(xì)，然后在社區(qū)醫(yī)院的診療平臺直接下單開方。
幾組關(guān)鍵詞：
“1+1+1”簽約模式——居民選擇1名家庭醫(yī)生、1家二級醫(yī)院、1家三級醫(yī)院進(jìn)行簽約。
"延"處方——簽約居民需要延續(xù)上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)長期用藥醫(yī)囑的，家庭醫(yī)生可以開具相應(yīng)處方。
“長”處方——對診斷明確、病情穩(wěn)定、需要長期服藥的簽約慢性患者可一次開具2-4周乃至8周的藥量。
價格優(yōu)惠——藥品由企業(yè)直接配送，意味著跳過中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)價格優(yōu)惠。
“一張小小的延伸處方，匯聚了多方的智慧?；ヂ?lián)網(wǎng)的思維，現(xiàn)代物流的概念，通過資源的合理配置，讓老百姓得到了實(shí)惠。”
站點(diǎn)服務(wù)
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站是社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為方便居民就診取藥，在居民區(qū)開設(shè)的延伸站點(diǎn)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站除“站內(nèi)藥房”外，還可采用“站外合作”的模式?；颊呔歪t(yī)結(jié)束后，可以在站點(diǎn)旁的“益藥站”內(nèi)憑處方取藥。
上藥控股將其提供延伸處方、站點(diǎn)托管的藥房統(tǒng)稱為“益藥站”。同時利用旗下零售網(wǎng)點(diǎn)近600家的布局優(yōu)勢，在全市各區(qū)都設(shè)置了“益藥站”，為市民提供便利的藥品配送服務(wù)。
實(shí)際運(yùn)營過程中，“益藥站”站點(diǎn)所需的藥品統(tǒng)一由上藥控股負(fù)責(zé)配送和維護(hù)，庫存前置，用后結(jié)算。目前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心實(shí)行的是基本藥品“零差率”政策，將藥房交由社會化藥房來運(yùn)作，可為醫(yī)院減輕人員負(fù)擔(dān)和管理成本。
“益藥站”服務(wù)特色：
覆蓋全面——全市65家首批試點(diǎn)醫(yī)院，超過七成選擇上藥控股作為唯一配送商。
分揀配送—— 一般情況下，24小時內(nèi)上藥控股便可完成藥品的分揀、包裝、配送。 就近取藥—— 市民可憑醫(yī)保卡和門診處方，自行前往附近的“益藥站”完成取藥，或來電咨詢用藥知識及健康生活指引。 送藥上門——對于因年齡原因或者健康原因行動不便的居民，上藥控股可實(shí)現(xiàn)送藥上門并不收取費(fèi)用。
溫馨提示——市民簽約時提供正確的送貨地址、聯(lián)系電話，以提高配送效率。
信息來源：上海醫(yī)藥分銷控股有限公司
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