調(diào)查組公布對武警北京市總隊第二醫(yī)院及百度公司的調(diào)查結(jié)果
日期：2016/5/11
醫(yī)藥云端信息：挖掘趨勢中的價值
來源：新華社 記者胡浩
5月2日，國家網(wǎng)信辦會同國家工商總局、國家衛(wèi)生計生委和北京市有關(guān)部門成立聯(lián)合調(diào)查組進(jìn)駐百度公司，對“魏則西事件”進(jìn)行調(diào)查。
同時，國家衛(wèi)生計生委、中央軍委后勤保障部衛(wèi)生局、武警部隊后勤部衛(wèi)生局，于5月3日進(jìn)駐武警北京市總隊第二醫(yī)院（以下簡稱武警二院），對“魏則西事件”涉及的醫(yī)院問題進(jìn)行調(diào)查。
在上級部門及武警二院的全力配合下，通過召開協(xié)調(diào)會、查閱原始資料、組織專家討論、與有關(guān)人員進(jìn)行談話等方式開展調(diào)查，對武警二院存在的嚴(yán)重問題予以糾正和規(guī)范。
調(diào)查本著“追溯原始資料，逐條甄別篩查，還原事實真相，實事求是認(rèn)定”的原則，依據(jù)國家、軍隊有關(guān)法律法規(guī)和武警部隊規(guī)章制度，重點圍繞社會和媒體關(guān)注的問題進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查認(rèn)為，武警二院存在科室違規(guī)合作、發(fā)布虛假信息和醫(yī)療廣告誤導(dǎo)患者和公眾、聘用的李志亮等人行為惡劣等問題。調(diào)查組責(zé)成武警二院及其主管部門采取以下措施立即整改：
一是立即終止與上?？氯R遜生物技術(shù)有限公司的合作。同時，對其他合作項目運行情況進(jìn)行集中梳理清查，停止使用未經(jīng)批準(zhǔn)的臨床醫(yī)療技術(shù)。按照中央軍委《關(guān)于軍隊和武警部隊全面停止有償服務(wù)活動的通知》要求，對所有合作項目立即終止；對全院聘用醫(yī)務(wù)人員從業(yè)資質(zhì)進(jìn)行逐一核查，對發(fā)現(xiàn)的問題立即按規(guī)定整改。
二是徹底整治涉及武警二院的虛假信息和醫(yī)療廣告，合作方立即終止與有關(guān)媒體公司的合同，停止發(fā)布虛假信息、各類廣告和不實報道；嚴(yán)格按照原解放軍總后勤部、國家工商行政管理總局、原衛(wèi)生部等五部門《關(guān)于禁止以軍隊名義發(fā)布醫(yī)療廣告的通知》要求，對涉及部隊醫(yī)療機(jī)構(gòu)的各類廣告、信息推廣以及宣傳進(jìn)行全面徹底清理，積極配合有關(guān)部門進(jìn)行監(jiān)測，堅決查處、嚴(yán)肅處理。
三是對涉事的醫(yī)務(wù)人員依據(jù)有關(guān)規(guī)定，由其主管部門實施吊銷醫(yī)師執(zhí)業(yè)證書等行政處罰和紀(jì)律處分；對涉嫌違法犯罪的，移送司法機(jī)關(guān)處理。
四是在武警二院開展依法執(zhí)業(yè)宣傳教育和紀(jì)律整頓，完善規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，加強內(nèi)部管理，改進(jìn)行業(yè)作風(fēng)，徹底扭轉(zhuǎn)管理混亂問題。同時，以此為鑒，舉一反三，加強全系統(tǒng)依法執(zhí)業(yè)管理，全面強化行業(yè)作風(fēng)建設(shè)，快速、徹底清理整頓醫(yī)療合作項目。
調(diào)查組對百度公司的調(diào)查結(jié)果
與武警二院被調(diào)查的同時，今天（5月9日）下午，國家網(wǎng)信辦聯(lián)合調(diào)查組公布了進(jìn)駐百度調(diào)查結(jié)果，并提出整改要求。
除了相關(guān)整改內(nèi)容外，其中特別值得注意的是，調(diào)查要求百度建立完善先行賠付等網(wǎng)民權(quán)益保障機(jī)制，對網(wǎng)民因受商業(yè)推廣信息誤導(dǎo)而造成的損失予以先行賠付。這意味著百度，甚至類推適用于其他搜索引擎和商業(yè)推廣平臺，未來將在醫(yī)療商業(yè)推廣方面承擔(dān)連帶責(zé)任。
以下是調(diào)查組對百度公司提出了以下整改要求：
一、立即全面清理整頓醫(yī)療類等事關(guān)人民群眾生命健康安全的商業(yè)推廣服務(wù)。即日起，對醫(yī)療、藥品、保健品等相關(guān)商業(yè)推廣活動，進(jìn)行全面清理整頓，對違規(guī)信息一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即下線，對未獲得主管部門批準(zhǔn)資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)不得進(jìn)行商業(yè)推廣。
二、改變競價排名機(jī)制，不能僅以給錢多少作為排位標(biāo)準(zhǔn)。立即調(diào)整相關(guān)技術(shù)系統(tǒng)，在2016年5月31日前，提出以信譽度為主要權(quán)重的排名算法并落實到位；對商業(yè)推廣信息逐條加注醒目標(biāo)識，并予以風(fēng)險提示；嚴(yán)格限制商業(yè)推廣信息比例，每頁面不得超過30%。
三、建立完善先行賠付等網(wǎng)民權(quán)益保障機(jī)制。暢通網(wǎng)民監(jiān)督舉報渠道，提高對網(wǎng)民舉報的受理、處置效率；對違法違規(guī)信息及侵害網(wǎng)民權(quán)益行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即終止服務(wù)；建立完善相關(guān)機(jī)制，對網(wǎng)民因受商業(yè)推廣信息誤導(dǎo)而造成的損失予以先行賠付。
搜索引擎是網(wǎng)民獲取信息的重要渠道，具有很強的引導(dǎo)作用。國家網(wǎng)信辦將于近期在全國開展搜索服務(wù)專項治理，加快出臺《互聯(lián)網(wǎng)信息搜索服務(wù)管理規(guī)定》，促進(jìn)搜索服務(wù)管理的法治化、規(guī)范化；會同相關(guān)部門嚴(yán)厲打擊網(wǎng)上傳播醫(yī)療、藥品、保健品等事關(guān)人民群眾生命健康安全的虛假信息、虛假廣告等違法違規(guī)行為。國家工商總局將加快出臺《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》，進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)廣告市場秩序。
“魏則西事件” 中涉及相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的調(diào)查結(jié)果，由相關(guān)主管部門另行公布。
百度將根據(jù)調(diào)查組的整改要求，從如下六個方面全面落實：
1. 立即全面審查醫(yī)療類商業(yè)推廣服務(wù)，對未獲得主管部門批準(zhǔn)資質(zhì)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)堅決不予提供商業(yè)推廣，同時對內(nèi)容違規(guī)的醫(yī)療類推廣信息（含藥品、醫(yī)療器械等）及時進(jìn)行下線處理。并落實軍隊有關(guān)規(guī)定，即日起百度停止包括各類解放軍和武警部隊醫(yī)院在內(nèi)的所有以解放軍和武警部隊名義進(jìn)行的商業(yè)推廣。
2. 對于商業(yè)推廣結(jié)果，改變過去以價格為主的排序機(jī)制，改為以信譽度為主，價格為輔的排序機(jī)制；
3. 控制商業(yè)推廣結(jié)果數(shù)量，對搜索結(jié)果頁面特別是首頁的商業(yè)推廣信息數(shù)量進(jìn)行嚴(yán)格限制，每頁面商業(yè)推廣信息條數(shù)所占比例不超過30%；
4. 對所有搜索結(jié)果中的商業(yè)推廣信息進(jìn)行醒目標(biāo)識，進(jìn)行有效的風(fēng)險提示；
5. 加強搜索結(jié)果中的醫(yī)療內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，建立對醫(yī)療內(nèi)容的評級制度，聯(lián)合衛(wèi)計委、中國醫(yī)學(xué)科學(xué)院等機(jī)構(gòu)共同提升醫(yī)療信息的質(zhì)量，讓網(wǎng)民獲得準(zhǔn)確權(quán)威的醫(yī)療信息和服務(wù)；
6. 繼續(xù)提升網(wǎng)民權(quán)益保障機(jī)制的建設(shè)，增設(shè) 10 億元保障基金，對網(wǎng)民因使用商業(yè)推廣信息遭遇假冒、欺詐而受到的損失經(jīng)核定后進(jìn)行先行賠付。
信息來源：醫(yī)藥云端信息
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