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【干貨】新GSP質(zhì)量文件——21個(gè)崗位職責(zé)

日期：2015/12/18

藥圈會(huì)員ぁ解語(yǔ)非花Я分享，本文包括了21個(gè)崗位職責(zé)全部?jī)?nèi)容！大家可以根據(jù)個(gè)人情況進(jìn)行修改使用。原文為WORD文檔，建議電腦下下載。

本文包括了：

1、企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
2、店長(zhǎng)崗位職責(zé)
3、質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)
4、大堂經(jīng)理崗位職責(zé)
5、采購(gòu)崗位職責(zé)
6、收貨崗位職責(zé)
7、驗(yàn)收崗位職責(zé)
8、養(yǎng)護(hù)崗位職責(zé)
9、保管崗位職責(zé)
10、出庫(kù)復(fù)核崗位職責(zé)
11、配送員崗位職責(zé)
12、駐店藥師崗位職責(zé)
13、處方審核崗位職責(zé)
14、調(diào)配崗位職責(zé)
15、營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)
16、信息員崗位職責(zé)
17、行政人事崗位職責(zé)
18、物價(jià)員崗位職責(zé)
19、財(cái)務(wù)崗位職責(zé)
20、收銀崗位職責(zé)
21、設(shè)備維修員崗位職責(zé)

非藥店的同學(xué)，從這此規(guī)程中你也可以了解下藥店不僅僅是賣藥！

企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1、目的：明確企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，保證日常經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量體系的建立和完善，確保藥品質(zhì)量及群眾用藥安全有效。
2、適用范圍：適用于企業(yè)負(fù)責(zé)人崗位。
3、責(zé)任人：企業(yè)負(fù)責(zé)人
4、內(nèi)容：藥圈會(huì)員分享
4.1企業(yè)負(fù)責(zé)人是企業(yè)藥品質(zhì)量的主要責(zé)任人，對(duì)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任。
4.2 主動(dòng)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等與藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)相關(guān)的法律、法規(guī)，并組織全體員工學(xué)習(xí)和貫徹，在質(zhì)量第一的指導(dǎo)思想下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍在依法核準(zhǔn)的范圍之內(nèi)，所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)的要求。
4.3負(fù)責(zé)企業(yè)日常管理，創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使經(jīng)營(yíng)環(huán)境、儲(chǔ)存條件達(dá)到藥品的質(zhì)量要求。
4.4合理設(shè)置并領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理人員和店長(zhǎng)，正確處理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與藥品質(zhì)量管理工作的關(guān)系，把藥品質(zhì)量放在首位，積極支持并保證質(zhì)量管理人員獨(dú)立、客觀、有效地行使職權(quán)，支持質(zhì)量管理人員落實(shí)質(zhì)量否決權(quán)。
4.5在經(jīng)營(yíng)中建立和不斷完善質(zhì)量管理體系和質(zhì)量文件，負(fù)責(zé)公司崗位職責(zé)、質(zhì)量管理制度、操作規(guī)程及其他重要文件的批準(zhǔn)和頒發(fā)，監(jiān)督實(shí)施質(zhì)量管理制度并負(fù)責(zé)質(zhì)量管理制度執(zhí)行的考核工作。
4.6指導(dǎo)并監(jiān)督員工嚴(yán)格按照GSP要求和質(zhì)量管理文件要求規(guī)范藥品經(jīng)營(yíng)行為，對(duì)存在的問(wèn)題采取有效措施并進(jìn)行整改，對(duì)在藥品質(zhì)量管理工作上做出成績(jī)和違法違規(guī)的班組和人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲。
4.7負(fù)責(zé)組織重大質(zhì)量問(wèn)題、質(zhì)量事故的調(diào)查處理。
4.8營(yíng)造和傳播同仁堂文化和企業(yè)精神，促進(jìn)維護(hù)和協(xié)調(diào)人際關(guān)系，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，提高企業(yè)凝聚力。
4.9負(fù)責(zé)上級(jí)公司安排的其他工作。

店長(zhǎng)崗位職責(zé)

1、目的：明確店長(zhǎng)崗位職責(zé)，保證公司藥品質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求。
2、適用范圍：適用于店長(zhǎng)崗位。
3、責(zé)任人：店長(zhǎng)
4、內(nèi)容
4.1主動(dòng)學(xué)習(xí)和貫徹《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)以及公司質(zhì)量管理制度，樹(shù)立法律意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。在質(zhì)量第一的指導(dǎo)思想下進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理，確保公司所有經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合國(guó)家法律法規(guī)的要求。
4.2在企業(yè)負(fù)責(zé)人領(lǐng)導(dǎo)下，受企業(yè)負(fù)責(zé)人委托負(fù)責(zé)企業(yè)日常管理，對(duì)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的藥品質(zhì)量負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
4.3創(chuàng)造必要的物質(zhì)、技術(shù)條件，使經(jīng)營(yíng)環(huán)境、儲(chǔ)存條件達(dá)到藥品的質(zhì)量要求
4.4合理設(shè)置質(zhì)量管理人員，正確處理業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)與藥品質(zhì)量管理工作的關(guān)系，把藥品質(zhì)量放在首位，積極支持質(zhì)量負(fù)責(zé)人的工作，對(duì)質(zhì)量負(fù)責(zé)人行使質(zhì)量否決不得阻攔或設(shè)置障礙，保證行使質(zhì)量否決權(quán)。
4.5確保公司按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)營(yíng)范圍經(jīng)營(yíng)藥品，不得超范圍經(jīng)營(yíng)。
4.6負(fù)責(zé)門店商品陳列、銷售、服務(wù)、衛(wèi)生、勞動(dòng)紀(jì)律等日常管理工作
4.7積極聽(tīng)取質(zhì)量負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量管理的意見(jiàn)，對(duì)存在問(wèn)題采取有效措施改進(jìn)。
4.8組織有關(guān)人員定期對(duì)商品進(jìn)行盤點(diǎn)，做到經(jīng)營(yíng)商品賬貨相符。
4.9重視顧客意見(jiàn)和投訴，協(xié)調(diào)相關(guān)部門及時(shí)采取有效方法進(jìn)行改進(jìn)。
4.10負(fù)責(zé)門店固定資產(chǎn)、設(shè)備設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)信息管理工作。
4.11負(fù)責(zé)門店安全工作，督促員工嚴(yán)格執(zhí)行安全管理制度及有關(guān)防火、防盜、防搶、防騙的安全防范措施。
4.12負(fù)責(zé)門店收銀管理工作，確保資金安全。
4.13負(fù)責(zé)店內(nèi)藥品廣告的管理工作，對(duì)未經(jīng)有關(guān)部門審核批準(zhǔn)的廣告，制止其張貼、發(fā)放。
4.14上級(jí)安排的其他工作。藥圈會(huì)員分享

質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)

1、目的：明確質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位職責(zé)，保證質(zhì)量體系的建立和完善，確保藥品質(zhì)量及群眾用藥安全有效。
2、適用范圍：適用于質(zhì)量負(fù)責(zé)人崗位。
3、責(zé)任人：質(zhì)量負(fù)責(zé)人

4、內(nèi)容：藥圈會(huì)員分享

4.1質(zhì)量負(fù)責(zé)人具有執(zhí)業(yè)藥師資格并注冊(cè)在本公司，不得兼職，不得有相關(guān)法律法規(guī)禁止從業(yè)的情形。

4.2認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)和政策，督促相關(guān)部門和崗位人員執(zhí)行藥品管理等法律法規(guī)及藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范。
4.3負(fù)責(zé)建立起進(jìn)、銷、存和售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)全過(guò)程的質(zhì)量保證體系，以此保證經(jīng)營(yíng)藥品的質(zhì)量。
4.4 負(fù)責(zé)組織制訂質(zhì)量管理制度、操作規(guī)程等質(zhì)量管理文件，并指導(dǎo)、監(jiān)督文件的執(zhí)行。
4.5負(fù)責(zé)對(duì)供貨單位及其銷售人員資格證明的審核；負(fù)責(zé)對(duì)所采購(gòu)藥品合法性的審核。
4.6負(fù)責(zé)藥品驗(yàn)收的管理工作，指導(dǎo)并監(jiān)督藥品采購(gòu)、儲(chǔ)存、陳列、銷售等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理工作。
4.7負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量查詢及質(zhì)量信息管理，收集和分析藥品質(zhì)量信息并建立質(zhì)量信息檔案。
4.8負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量投訴和質(zhì)量事故的調(diào)查、處理及報(bào)告。
4.9負(fù)責(zé)不合格藥品的確認(rèn)及處理。
4.10負(fù)責(zé)假劣藥品的報(bào)告工作以及藥品不良反應(yīng)的報(bào)告工作。
4.11負(fù)責(zé)開(kāi)展員工對(duì)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)及公司質(zhì)量管理制度、操作規(guī)程、藥品專業(yè)知識(shí)等方面的教育或培訓(xùn)。
4.12負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的審核、控制及質(zhì)量管理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的維護(hù)。
4.13負(fù)責(zé)組織計(jì)量器具的校準(zhǔn)及檢定工作，及時(shí)向所屬轄區(qū)計(jì)量部門提出校準(zhǔn)及檢定申請(qǐng)，建立計(jì)量器具檔案。
4.14指導(dǎo)并監(jiān)督藥學(xué)服務(wù)工作。
4.15負(fù)責(zé)建立公司所經(jīng)營(yíng)藥品包含質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容的質(zhì)量檔案，做好各種質(zhì)量臺(tái)賬和記錄。
4.16對(duì)藥品質(zhì)量管理制度進(jìn)行定期和不定期檢查，落實(shí)制度的考核工作。
4.17負(fù)責(zé)門店藥品廣告宣傳的監(jiān)督及其他應(yīng)當(dāng)由質(zhì)量負(fù)責(zé)人履行的職責(zé)。
4.18及時(shí)發(fā)現(xiàn)并制止質(zhì)量方面的違章行為，有質(zhì)量否決權(quán)：
（1）對(duì)驗(yàn)收不合格的藥品進(jìn)行否決；
（2）對(duì)儲(chǔ)存、陳列、養(yǎng)護(hù)、銷售等環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的不合格藥品進(jìn)行否決；
（3）對(duì)公司不合規(guī)定的銷售行為進(jìn)行否決；
（4）對(duì)質(zhì)量體系中不合理的職責(zé)、流程、文件進(jìn)行否決；
（5）對(duì)不適合的儲(chǔ)存環(huán)境、不專業(yè)的服務(wù)進(jìn)行否決。

大堂經(jīng)理崗位職責(zé)

1、目的：明確大堂經(jīng)理崗位職責(zé)，保證公司藥品經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合相關(guān)法律法規(guī)要求。
2、適用范圍：適用于大堂經(jīng)理崗位。

3、責(zé)任人：大堂經(jīng)理藥圈會(huì)員分享

4、內(nèi)容：

4.1 在店長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下協(xié)助店長(zhǎng)工作，當(dāng)好參謀和助手。
4.2自覺(jué)執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)及公司制訂的各項(xiàng)質(zhì)量管理制度。
4.3負(fù)責(zé)員工服務(wù)、禮儀及同仁堂文化等的培訓(xùn)和考核，督促職工嚴(yán)格落實(shí)服務(wù)規(guī)范，不斷提高服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。
4.4負(fù)責(zé)店內(nèi)各種糾紛、投訴的處理工作，積極進(jìn)行協(xié)調(diào)有關(guān)部門處理。
4.5協(xié)助店長(zhǎng)做好門店安全工作，落實(shí)有關(guān)防火、防盜、防搶、防騙的安全防范措施。
4.6協(xié)助店長(zhǎng)做好門店商品盤點(diǎn)，確保賬貨相符。
4.7負(fù)責(zé)當(dāng)班期間員工儀容儀表、勞動(dòng)紀(jì)律的檢查，發(fā)現(xiàn)違反紀(jì)律和管理制度的問(wèn)題，要及時(shí)批評(píng)、糾正并提出處理意見(jiàn)。
4.8負(fù)責(zé)員工日常工作流程的監(jiān)督檢查，保證店員在工作期間嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)工作程序，避免發(fā)生售錯(cuò)藥品、開(kāi)錯(cuò)票、收錯(cuò)款等情況的發(fā)生。
4.9負(fù)責(zé)組織執(zhí)行衛(wèi)生管理制度以及日常衛(wèi)生監(jiān)督檢查工作。
4.10及時(shí)檢查顧客意見(jiàn)本、缺藥登記本，對(duì)顧客反映的意見(jiàn)及時(shí)回應(yīng)和處理。
4.11執(zhí)行店長(zhǎng)安排的其他工作。

采購(gòu)崗位職責(zé)

1、目的：明確采購(gòu)崗位職責(zé)，保證公司購(gòu)進(jìn)藥品的合法性和質(zhì)量可靠性。
2、適用范圍：適用于采購(gòu)崗位。
3、責(zé)任人：采購(gòu)員
4、內(nèi)容：
4.1藥品采購(gòu)員具有藥學(xué)或醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或者具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。中藥飲片采購(gòu)人員具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱。
4.2認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)和政策，規(guī)范藥品采購(gòu)行為。嚴(yán)格按照公司采購(gòu)管理制度、首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種管理制度等相關(guān)制度開(kāi)展工作。
4.3合理設(shè)計(jì)庫(kù)存結(jié)構(gòu)，科學(xué)合理的制定采購(gòu)計(jì)劃。分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、結(jié)合庫(kù)存現(xiàn)狀及時(shí)組織貨源，保證滿足市場(chǎng)需求，保持合理的庫(kù)存結(jié)構(gòu)。
4.4購(gòu)進(jìn)前確定供貨單位的合法資格、確定所購(gòu)入藥品的合法性、核實(shí)供貨單位銷售人員的合法資格同時(shí)索取相關(guān)資質(zhì)進(jìn)行審核
4.5了解供貨單位的質(zhì)量保證能力，參與對(duì)供貨單位的質(zhì)量保證體系考察。
4.6嚴(yán)格按照本公司的有關(guān)首營(yíng)企業(yè)和首營(yíng)品種的審批規(guī)程，經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后方可進(jìn)貨。
4.7禁止與非法藥品經(jīng)營(yíng)單位發(fā)生業(yè)務(wù)聯(lián)系，確保購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量合格，價(jià)格公平合理。
4.8 嚴(yán)禁購(gòu)進(jìn)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》規(guī)定的假藥、劣藥以及按假藥、劣藥論處的藥品。禁止購(gòu)進(jìn)國(guó)家規(guī)定不得零售的藥品，如麻醉藥品、第一類精神藥品、終止妊娠藥品、蛋白同化制劑、肽類激素（胰島素除外）、藥品類易制毒化學(xué)品、放射性藥品、疫苗等。不得購(gòu)進(jìn)第二類精神藥品、醫(yī)療用毒性藥品。
4.9采購(gòu)藥品時(shí)，向供貨單位索取發(fā)票。
4.10采購(gòu)特殊管理的藥品和國(guó)家有專門管理要求的藥品，嚴(yán)格按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行。
4.11按規(guī)定做好采購(gòu)記錄并妥善保存。
4.12收集藥品質(zhì)量信息，進(jìn)行“擇優(yōu)選購(gòu)”，并建立客戶檔案。參與藥品采購(gòu)的整體情況綜合質(zhì)量評(píng)審。

收貨崗位職責(zé)

1、目的：明確收貨崗位職責(zé)，保證到貨藥品符合規(guī)定，票貨相符。
2、適用范圍：適用于收貨崗位。
3、責(zé)任人：收貨員
4、內(nèi)容：
4.1認(rèn)真貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等國(guó)家有關(guān)的法律、法規(guī)和本公司的質(zhì)量管理制度，規(guī)范收貨作業(yè)，保證準(zhǔn)確無(wú)誤。
4.2嚴(yán)格按照公司收貨管理制度開(kāi)展藥品收貨工作。
4.3負(fù)責(zé)采購(gòu)和銷售退回藥品的收貨,核實(shí)采購(gòu)和銷售退回渠道,防止假藥、劣藥進(jìn)入公司。
4.4藥品到貨時(shí)，核實(shí)運(yùn)輸方式是否符合要求，并對(duì)照隨貨同行單（票）和采購(gòu)記錄核對(duì)藥品，做到票、賬、貨相符。
4.5冷藏、冷凍藥品到貨時(shí)，對(duì)其運(yùn)輸方式及運(yùn)輸過(guò)程的溫度記錄、運(yùn)輸時(shí)間等質(zhì)量控制狀況進(jìn)行重點(diǎn)檢查并記錄。不符合溫度要求的拒收。
4.6對(duì)符合收貨要求的藥品，按品種特性要求放于相應(yīng)待驗(yàn)區(qū)域，或者設(shè)置狀態(tài)標(biāo)志，通知驗(yàn)收。
4.7協(xié)助做好藥品防火、防盜、防蟲、防鼠、防污染、防霉變等工作；
4.8協(xié)助做好藥品盤點(diǎn)工作。

驗(yàn)收崗位職責(zé)

1、目的：明確驗(yàn)收崗位職責(zé)，保證購(gòu)進(jìn)藥品質(zhì)量合格。
2、適用范圍：適用于驗(yàn)收崗位。
3、責(zé)任人：驗(yàn)收員
4、內(nèi)容：
4.1藥品驗(yàn)收員具有藥學(xué)或醫(yī)學(xué)、生物、化學(xué)等相關(guān)專業(yè)學(xué)歷或者具有藥學(xué)專業(yè)技術(shù)職稱。中藥飲片驗(yàn)收人員具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具有中藥學(xué)專業(yè)初級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱。
4.2認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)和政策。嚴(yán)格按公司驗(yàn)收管理制度開(kāi)展藥品驗(yàn)收工作。
4.3驗(yàn)收藥品時(shí)按照藥品批號(hào)查驗(yàn)同批號(hào)的檢驗(yàn)報(bào)告書，檢驗(yàn)報(bào)告書加蓋供貨單位質(zhì)量管理專用章原印章，并按規(guī)定保存?zhèn)洳?。檢驗(yàn)報(bào)告書的傳遞和保存可采用電子數(shù)據(jù)形式，但應(yīng)當(dāng)保證其合法性和有效性。
4.4對(duì)進(jìn)口藥品按驗(yàn)收規(guī)程查驗(yàn)相關(guān)證明文件。
4.5對(duì)實(shí)施電子監(jiān)管的藥品，按規(guī)定進(jìn)行藥品電子監(jiān)管碼掃碼，并及時(shí)將數(shù)據(jù)上傳至中國(guó)藥品電子監(jiān)管網(wǎng)系統(tǒng)平臺(tái)。對(duì)于不符合電子監(jiān)管要求的藥品，不得入庫(kù)，必要時(shí)向當(dāng)?shù)厮幤繁O(jiān)督管理部門報(bào)告。
4.6嚴(yán)格按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法和抽樣原則進(jìn)行抽取樣品。
4.7嚴(yán)格按藥品驗(yàn)收規(guī)程對(duì)抽樣藥品進(jìn)行外觀、包裝、標(biāo)簽、說(shuō)明書等逐一進(jìn)行檢查、核對(duì)。
4.8 對(duì)驗(yàn)收合格的藥品，辦理入庫(kù)手續(xù)。
4.9發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題的藥品，不得入庫(kù)，填寫《拒收單》及時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理并通知采購(gòu)員。
4.10按規(guī)定做好驗(yàn)收記錄，并妥善保存。
4.11 收集質(zhì)量信息，配合質(zhì)量負(fù)責(zé)人做好藥品質(zhì)量檔案工作。

養(yǎng)護(hù)崗位職責(zé)

1、目的：明確養(yǎng)護(hù)崗位職責(zé)，保證在庫(kù)藥品和陳列藥品質(zhì)量。
2、適用范圍：適用于養(yǎng)護(hù)崗位。
3、責(zé)任人：養(yǎng)護(hù)員
4、內(nèi)容：
4.1認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)和政策。
4.2嚴(yán)格按照公司藥品養(yǎng)護(hù)管理制度開(kāi)展工作，根據(jù)儲(chǔ)存條件、外部環(huán)境、藥品質(zhì)量特性等對(duì)藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。
4.3指導(dǎo)和督促儲(chǔ)存人員對(duì)藥品進(jìn)行合理儲(chǔ)存與作業(yè)，
4.4檢查并改善儲(chǔ)存條件、防護(hù)措施、衛(wèi)生環(huán)境。
4.5對(duì)儲(chǔ)存環(huán)境的溫濕度進(jìn)行有效監(jiān)測(cè)、調(diào)控。
4.6按照養(yǎng)護(hù)計(jì)劃對(duì)庫(kù)存藥品的外觀、包裝等質(zhì)量狀況進(jìn)行檢查，對(duì)中藥材和中藥飲片按其特性采取有效方法進(jìn)行養(yǎng)護(hù)并記錄，所采取的養(yǎng)護(hù)方法不得對(duì)藥品造成污染。
4.7對(duì)儲(chǔ)存條件有特殊要求的藥品、首營(yíng)品種、有效期較短的品種、質(zhì)量易變品種、近效期品種、儲(chǔ)存時(shí)間長(zhǎng)的藥品以及中藥飲片，進(jìn)行重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)和陳列檢查，
4.8采用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)對(duì)庫(kù)存藥品的有效期進(jìn)行自動(dòng)跟蹤和控制，采取近效期預(yù)警及超過(guò)有效期自動(dòng)鎖定等措施，防止過(guò)期藥品銷售。
4.9定期檢查養(yǎng)護(hù)儀器設(shè)備，確保正常運(yùn)行。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)維修。
4.10對(duì)養(yǎng)護(hù)中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量可疑的藥品立即采取停售措施，并在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中鎖定，同時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人確認(rèn)。對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的藥品按照不合格品管理制度進(jìn)行處理。
4.11做好養(yǎng)護(hù)記錄和重點(diǎn)品種養(yǎng)護(hù)記錄，定期匯總、分析養(yǎng)護(hù)信息。

保管崗位職責(zé)

1、目的：明確保管崗位職責(zé)，保證藥品合理儲(chǔ)存與作業(yè)。
2、適用范圍：適用于保管崗位。
3、責(zé)任人：保管員
4、內(nèi)容：
4.1認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)和政策。
4.2嚴(yán)格按照藥品儲(chǔ)存管理制度對(duì)藥品進(jìn)行儲(chǔ)存。
4.3做好藥品庫(kù)房的遮光、避光、通風(fēng)、防鼠、防蟲、防潮、防霉、防塵、防火等相應(yīng)措施，保證在安全合理的條件下儲(chǔ)存藥品。
4.4做好庫(kù)房環(huán)境、地面、貨架、托盤、設(shè)施設(shè)備、工具、藥品等衛(wèi)生工作。
4.5控制儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)人員，未經(jīng)批準(zhǔn)的人員不得進(jìn)入，儲(chǔ)存作業(yè)區(qū)不得存放與儲(chǔ)存管理無(wú)關(guān)的物品，不得有影響藥品質(zhì)量和安全的行為。
4.6依據(jù)驗(yàn)收員的驗(yàn)收結(jié)論和有關(guān)規(guī)定辦理藥品入庫(kù)手續(xù)。
4.7按包裝標(biāo)示的溫度要求儲(chǔ)存藥品，包裝上沒(méi)有標(biāo)示具體溫度的，按照《中國(guó)藥典》規(guī)定的貯藏要求進(jìn)行儲(chǔ)存。
4.8正確合理分庫(kù)、分類存放藥品。按質(zhì)量狀態(tài)實(shí)行色標(biāo)管理：合格藥品為綠色，不合格藥品為紅色，待確定藥品為黃色。
4.9搬運(yùn)和堆碼藥品嚴(yán)格按照外包裝標(biāo)示要求規(guī)范操作，堆碼高度符合包裝圖示要求，做到不錯(cuò)放、亂放與倒置。
4.10藥品按批號(hào)及有效期遠(yuǎn)近依次或分開(kāi)堆放整齊，不同批號(hào)的藥品不得混垛，碼放距離符合儲(chǔ)存管理制度相關(guān)規(guī)定。
4.11協(xié)助養(yǎng)護(hù)員做好庫(kù)房溫濕度的監(jiān)測(cè)、調(diào)控、記錄工作。
4.12嚴(yán)格按先進(jìn)先出，近效期先出的原則按批號(hào)進(jìn)行藥品出庫(kù)。
4.13對(duì)儲(chǔ)存中發(fā)現(xiàn)的有問(wèn)題的藥品，轉(zhuǎn)移至待處理區(qū)，在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中鎖定，同時(shí)報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)。
4.14對(duì)入庫(kù)、出庫(kù)藥品做到票貨相符，并對(duì)票據(jù)妥善整理保存。
4.15每月底對(duì)存貨進(jìn)行盤點(diǎn)，做到賬貨相符。藥圈會(huì)員分享

出庫(kù)復(fù)核崗位職責(zé)

1、目的：明確出庫(kù)復(fù)核崗位職責(zé)，保證出庫(kù)藥品質(zhì)量合格。
2、適用范圍：適用于出庫(kù)復(fù)核崗位。
3、責(zé)任人：出庫(kù)復(fù)核員
4、內(nèi)容：
4.1認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)和政策，自覺(jué)學(xué)習(xí)藥品業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)工作技能。
4.2按照公司質(zhì)量管理制度開(kāi)展藥品出庫(kù)復(fù)核工作，堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的原則，把好藥品出庫(kù)質(zhì)量復(fù)核關(guān)。
4.3對(duì)出庫(kù)藥品進(jìn)行質(zhì)量檢查，對(duì)其質(zhì)量負(fù)主要責(zé)任，做到出庫(kù)藥品數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量完好，包裝牢固，標(biāo)志清晰；有差錯(cuò)不出庫(kù)，不合格品、待驗(yàn)品不出庫(kù)，包裝不合格不出庫(kù)。
4.4 對(duì)照實(shí)物逐品種、規(guī)格、批號(hào)復(fù)核出庫(kù)藥品，做到數(shù)量準(zhǔn)確，質(zhì)量合格，發(fā)現(xiàn)以下情況不得出庫(kù)，并報(bào)告質(zhì)量管理部門處理：藥品包裝出現(xiàn)破損、污染、封口不牢、襯墊不實(shí)、封條損壞等問(wèn)題；包裝內(nèi)有異常響動(dòng)或者液體滲漏；標(biāo)簽脫落、字跡模糊不清或者標(biāo)識(shí)內(nèi)容與實(shí)物不符；藥品已超過(guò)有效期；其他異常情況的藥品均不得出庫(kù)。
4.5對(duì)復(fù)核質(zhì)量合格的藥品，在出庫(kù)單上簽章。
4.6對(duì)質(zhì)量不合格的藥品暫停發(fā)貨，轉(zhuǎn)移至待處理區(qū)并在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中鎖定，報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行確認(rèn)。
4.7做好藥品出庫(kù)復(fù)核記錄，復(fù)核記錄保存五年藥圈會(huì)員分享

配送崗位職責(zé)

1、目的：明確企業(yè)配送員崗位職責(zé)，保證門店經(jīng)營(yíng)藥品的供給。
2、適用范圍：適用于配送員崗位。
3、責(zé)任人：配送員
4、內(nèi)容：
4.1認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)和政策，自覺(jué)學(xué)習(xí)藥品業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高業(yè)務(wù)工作技能。
4.2按照公司《藥品運(yùn)輸安全管理制度》開(kāi)展配送運(yùn)輸工作
4.3負(fù)責(zé)藥品裝車工作，核對(duì)裝車藥品件數(shù)、外觀，并辦理配送單據(jù)交接手續(xù)。
4.4做好配送藥品的防雨、防潮、防蟲及防污染等措施
4.4負(fù)責(zé)安全、及時(shí)、準(zhǔn)確、快捷的配送庫(kù)房藥品到營(yíng)業(yè)場(chǎng)所，對(duì)配送過(guò)程中的安全負(fù)責(zé)。
4.5熟悉藥品配送路線及交通狀況，合理安排時(shí)間和路線，提高配送車輛的配送效率。
4.6 負(fù)責(zé)將門店銷后退回藥品退回庫(kù)房。
4.7藥品配送、退回?cái)y齊相關(guān)票據(jù)，與庫(kù)房及門店交接，要求票貨清楚、確保賬貨相符。
4.8負(fù)責(zé)配送車輛的維護(hù)，做好清潔、保養(yǎng)、檢查等工作。車輛出現(xiàn)故障及時(shí)上報(bào)維修。
4.9冷藏藥品配送運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)異常情況的，嚴(yán)格執(zhí)行《冷藏、冷凍藥品儲(chǔ)存及運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案》
4.10服從上級(jí)的安排與調(diào)遣。藥圈會(huì)員分享

駐店藥師崗位職責(zé)

1、目的：明確駐店藥師崗位職責(zé)，保證處方藥銷售符合法規(guī)要求，提高藥學(xué)服務(wù)質(zhì)量，保證群眾用藥安全有效。
2、適用范圍：適用于駐店藥師崗位。
3、責(zé)任人：駐店藥師
4、內(nèi)容：
4.1駐店藥師為執(zhí)業(yè)藥師（執(zhí)業(yè)中藥師）或具有藥師（中藥師）以上技術(shù)職稱。
4.2自覺(jué)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)。
4.3嚴(yán)格按照公司《處方藥銷售管理制度》、《中藥飲片處方審核調(diào)配核對(duì)制度》開(kāi)展處方審核、復(fù)核工作。
4.4負(fù)責(zé)對(duì)處方進(jìn)行審核，審核合格后簽字或蓋章交付調(diào)配，對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方拒絕調(diào)配，但經(jīng)原處方醫(yī)師更正或者重新簽字確認(rèn)的，可以調(diào)配；對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或代用，處方所寫內(nèi)容模糊不清，難以鑒別有疑問(wèn)或已被涂改時(shí)，不得調(diào)配。
4.5負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)配后的處方進(jìn)行復(fù)核工作，對(duì)處方所列內(nèi)容逐個(gè)核對(duì)無(wú)誤后簽字或蓋章。
4.6負(fù)責(zé)處方的保管和歸檔工作。
4.7自覺(jué)提高自身業(yè)務(wù)水平及專業(yè)知識(shí)水平，熟悉藥品的性能、用途、配伍禁忌、用法用量等，按照《藥學(xué)服務(wù)管理制度》規(guī)定，為顧客提供藥學(xué)服務(wù)，指導(dǎo)顧客合理、安全用藥。
4.8負(fù)責(zé)有關(guān)藥品質(zhì)量、藥品知識(shí)等方面問(wèn)題的咨詢工作。
4.9負(fù)責(zé)所出售藥品不良反應(yīng)的收集、匯總、填表及報(bào)告工作。
4.10對(duì)工作中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理。
4.11按照相關(guān)規(guī)定每年參加繼續(xù)教育并考核合格，方可繼續(xù)履行職責(zé)。

處方審核崗位職責(zé)

1、目的：明確處方審核崗位職責(zé)，保證處方藥銷售符合法律法規(guī)要求，保證群眾用藥安全有效。
2、適用范圍：適用于處方審核崗位。
3、責(zé)任人：處方審核員
4、內(nèi)容：
4.1處方審核員具有藥品監(jiān)督管理部門認(rèn)可的處方審核員（中藥處方審核員）資格。
4.2自覺(jué)學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)，自覺(jué)提高自身業(yè)務(wù)水平及專業(yè)知識(shí)水平，熟悉藥品的性能、用途、配伍禁忌、用法用量等。
4.3嚴(yán)格按照公司《處方藥銷售管理制度》、《中藥飲片處方審核調(diào)配核對(duì)制度》開(kāi)展處方審核、復(fù)核工作。
4.4負(fù)責(zé)對(duì)處方進(jìn)行審核，審核合格后簽字或蓋章交付調(diào)配，對(duì)有配伍禁忌或超劑量的處方拒絕調(diào)配，但經(jīng)原處方醫(yī)師更正或者重新簽字確認(rèn)的，可以調(diào)配；對(duì)處方所列藥品不得擅自更改或代用，處方所寫內(nèi)容模糊不清，難以鑒別有疑問(wèn)或已被涂改時(shí)，不得調(diào)配。
4.5負(fù)責(zé)對(duì)調(diào)配后的處方進(jìn)行復(fù)核工作，對(duì)處方所列內(nèi)容逐個(gè)核對(duì)無(wú)誤后簽字或蓋章。
4.6負(fù)責(zé)處方的保管和歸檔工作。
4.7每年參加繼續(xù)教育并考核合格，方可繼續(xù)履行處方審核職責(zé)。

調(diào)配崗位職責(zé)

1、目的：明確調(diào)配崗位職責(zé)，保證處方藥銷售符合法律法規(guī)要求，保證群眾用藥安全有效。
2、適用范圍：適用于調(diào)配崗位。
3、責(zé)任人：調(diào)配員
4、內(nèi)容：
4.1調(diào)配員具有高中以上學(xué)歷，并經(jīng)專業(yè)崗位培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考試合格并取得上崗證書后方可上崗；中藥飲片調(diào)配員具有中藥學(xué)中專以上學(xué)歷或者具備中藥調(diào)劑員資格。
4.2認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)和政策。
4.3 嚴(yán)格按照公司《處方藥銷售管理制度》、《中藥飲片處方審核調(diào)配核對(duì)制度》進(jìn)行處方調(diào)配操作。
4.4處方藥或中藥飲片調(diào)配前須經(jīng)駐店藥師或處方審核員審核后方可調(diào)配。
4.5保持操作柜臺(tái)、計(jì)量器具、包裝袋、包裝紙、臨方炮制的場(chǎng)所、設(shè)備、容器、工具等清潔衛(wèi)生。
4.6處方所列藥品不得擅自更改或代用，處方所寫內(nèi)容模糊不清，難以鑒別有疑問(wèn)或已被涂改的；藥味重復(fù)，有配伍禁忌或者超劑量的，不得調(diào)配，并及時(shí)向處方審核人員反映。
4.7調(diào)配處方時(shí)，按處方逐方、逐味依次操作，數(shù)量準(zhǔn)確。
4.8中藥處方調(diào)配時(shí)按處方內(nèi)容依次進(jìn)行，必須按等量遞減法每味藥每劑分戥稱，以保證計(jì)量準(zhǔn)確。凡需特殊處理的飲片按規(guī)定處理，需另包的飲片在小包上注明煎法、服用方法。
4.9處方調(diào)配完畢，自查藥品實(shí)物與處方、小票三者一致后，并通知處方審核人員進(jìn)行復(fù)核，處方調(diào)配人與復(fù)核人不得為同一人。
4.10發(fā)藥時(shí)認(rèn)真核對(duì)患者姓名、取藥牌號(hào)、藥劑貼數(shù)，同時(shí)向顧客說(shuō)明需要特殊處理藥物，以及用法用量、煎煮方法，禁忌和注意事項(xiàng)等。
4.11做好處方藥銷售記錄表，處方或者其復(fù)印件保存五年備查。
4.12對(duì)調(diào)配過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，及時(shí)上報(bào)質(zhì)量負(fù)責(zé)人處理。

營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)

1、目的：明確營(yíng)業(yè)員崗位職責(zé)，保證藥品銷售符合法律法規(guī)要求，保證群眾用藥安全有效。
2、適用范圍：適用于營(yíng)業(yè)員崗位。
3、責(zé)任人：營(yíng)業(yè)員
4、內(nèi)容：
4.1營(yíng)業(yè)員具有高中以上文化程度，熟悉藥品知識(shí)，了解藥品性能，上崗前必須經(jīng)過(guò)專業(yè)崗前培訓(xùn)并考核合格取得上崗證書。
4.2認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)和政策。
4.3認(rèn)真執(zhí)行藥品陳列管理制度，在養(yǎng)護(hù)員的指導(dǎo)下，將藥品按藥品陳列管理制度進(jìn)行分類陳列，注意按藥品儲(chǔ)存條件要求分類陳列，做好溫濕度檢測(cè)記錄、避光、防潮等工作，保證陳列藥品質(zhì)量。陳列藥品做到分類準(zhǔn)確、擺放整齊，標(biāo)示清晰，價(jià)簽標(biāo)識(shí)與擺放準(zhǔn)確等，方便顧客選購(gòu)。
4.4認(rèn)真執(zhí)行處方藥品銷售管理制度，按規(guī)定和要求做好處方藥的配方、發(fā)藥工作。
4.5認(rèn)真執(zhí)行藥品銷售管理制度，按顧客需要正確引導(dǎo)貨位，銷售藥品以藥品使用說(shuō)明書為依據(jù)，正確介紹藥品的性能、用途、用法、用量、注意事項(xiàng)及禁忌癥，不夸大和誤導(dǎo)顧客。
4.6嚴(yán)格執(zhí)行公司《特殊管理的藥品和國(guó)家有專門管理要求的藥品管理制度》、《藥學(xué)服務(wù)管理制度》等相關(guān)制度。
4.7銷售近效期藥品時(shí)告知顧客藥品有效期，保證顧客用藥安全。
4.8開(kāi)具藥品銷售憑證，并做好處方藥銷售記錄、含特殊藥品復(fù)方制劑銷售記錄等。
4.9做好營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、貨架、柜臺(tái)、計(jì)量器具、工具、藥品等的清潔衛(wèi)生，保持干凈、整潔、明亮。
4.10營(yíng)業(yè)中及時(shí)補(bǔ)充商品，保證陳列飽滿，及時(shí)規(guī)整擺放零亂的商品。做好顧客缺藥登記工作，并不定期給顧客反饋藥品到貨情況。
4.11配合養(yǎng)護(hù)員做好陳列檢查、溫濕度監(jiān)測(cè)調(diào)控和養(yǎng)護(hù)工作。
4.12發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有疑問(wèn)的藥品，及時(shí)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反饋。
4.13收集和記錄顧客用藥后出現(xiàn)的不良反以及對(duì)藥品質(zhì)量的建議，及時(shí)向質(zhì)量負(fù)責(zé)人反映。
4.14個(gè)人衛(wèi)生、儀容儀表、禮儀服務(wù)符合公司相關(guān)規(guī)定。

信息員崗位職責(zé)

1、目的：明確信息崗位職責(zé)，保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)符合GSP及公司經(jīng)營(yíng)要求。
2、適用范圍：適用于信息員崗位。
3、責(zé)任人：信息員
4、內(nèi)容：
4.1認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)和政策。
4.2嚴(yán)格按照計(jì)算機(jī)系統(tǒng)管理制度開(kāi)展工作。
4.3負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)硬件和軟件的安裝、測(cè)試及網(wǎng)絡(luò)維護(hù)，保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
4.4負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全管理，定期對(duì)服務(wù)器主機(jī)系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份和數(shù)據(jù)整理，保證系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的安全可靠。
4.5在質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核后，對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行計(jì)算機(jī)系統(tǒng)操作權(quán)限的設(shè)置。
4.6負(fù)責(zé)培訓(xùn)、指導(dǎo)相關(guān)崗位人員使用及操作系統(tǒng)，保證相關(guān)崗位人員熟練操作系統(tǒng)。
4.7負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)程序的運(yùn)行及維護(hù)管理；定期對(duì)計(jì)算機(jī)的硬件進(jìn)行檢測(cè)，并對(duì)其數(shù)據(jù)、病毒進(jìn)行檢測(cè)和清理，發(fā)現(xiàn)有不安全的現(xiàn)象立即處理。
4.8負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)軟件、硬件的異常處理，及時(shí)進(jìn)行修復(fù)或更換。
4.9負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)異常處理和維護(hù)。
4.10保證計(jì)算機(jī)系統(tǒng)日志的完整性，保證數(shù)據(jù)原始、真實(shí)、準(zhǔn)確、安全和可追溯；
4.11負(fù)責(zé)按照上級(jí)要求提供相關(guān)的報(bào)表及各種數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析。

行政人事崗位職責(zé)

1、目的：明確行政人事崗位職責(zé)，保證人員資質(zhì)、培訓(xùn)、健康等符合法規(guī)要求。
2、適用范圍：適用于行政人事崗位。
3、責(zé)任人：行政人事人員
4、內(nèi)容：
4.1學(xué)習(xí)貫徹相關(guān)人事法律法規(guī)，熟悉公司人力資源情況，保障公司用人需要。
4.2制定招聘、選拔程序和標(biāo)準(zhǔn)，組織從公司內(nèi)部、外部招募、選拔各類人員，保證人員資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)、能力等符合崗位要求，并做好后備干部及人才儲(chǔ)備工作。
4.3負(fù)責(zé)公司全員教育培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)、實(shí)施及培訓(xùn)費(fèi)用、效率的控制、監(jiān)督檢查工作。
4.4負(fù)責(zé)全員全過(guò)程人事關(guān)系管理，勞動(dòng)合同管理，辦理各種人事關(guān)系轉(zhuǎn)移，處理勞務(wù)糾紛，調(diào)解、化解矛盾沖突，促進(jìn)溝通渠道暢通。
4.5按照國(guó)家和公司相關(guān)規(guī)定為員工購(gòu)買社保、發(fā)放福利。
4.6做好上級(jí)各項(xiàng)政策文件的收發(fā)和貫徹落實(shí)工作，按時(shí)優(yōu)質(zhì)做好公司文件、總結(jié)資料的起草，及時(shí)做好重要會(huì)議的組織工作等。
4.7 負(fù)責(zé)員工健康管理，按人員健康管理制度組織員工體檢，體檢合格后方可上崗，并建立健康檔案。
4.8建立文書檔案、人事管理工作的完整檔案體系。并統(tǒng)一對(duì)公司辦公用品的管理。
4.9建立安全與消防運(yùn)作體系，及時(shí)跟蹤與整改，確保整個(gè)體系安全有效。加強(qiáng)安全檢查以及消防安全的教育工作。
4.10做好各類重要公關(guān)、大型接待和會(huì)務(wù)工作，調(diào)配會(huì)議安排，做好會(huì)議記錄。
4.11每天上下午各查看一次公司郵箱，并將相關(guān)信息落實(shí)到相關(guān)部門。
4.12負(fù)責(zé)報(bào)刊的訂購(gòu)工作。
4.13負(fù)責(zé)管理人員的考勤及請(qǐng)假管理，負(fù)責(zé)對(duì)門店考勤及請(qǐng)假制度的執(zhí)行考核。
4.14負(fù)責(zé)每年對(duì)門店的證照進(jìn)行年檢及相關(guān)的變更工作。
4.15積極配合行政各單位的工作。
4.16積極配合完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交與的工作。

物價(jià)員崗位職責(zé)

1、目的：明確物價(jià)員崗位職責(zé)，合理制定藥品價(jià)格。
2、適用范圍：適用于物價(jià)員崗位。
3、責(zé)任人：物價(jià)員
4、內(nèi)容：
4.1正確執(zhí)行宣傳國(guó)家的價(jià)格方針、政策和價(jià)格法律、法規(guī)；在企業(yè)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下抓好物價(jià)管理工作。
4.2按時(shí)參加政府價(jià)格主管部門舉辦的培訓(xùn)及其他活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)水平?？茖W(xué)準(zhǔn)確地制定、調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格，控制商品零售價(jià)格不得超過(guò)政府規(guī)定的最高零售價(jià)。
4.3負(fù)責(zé)物價(jià)執(zhí)行檢查工作，負(fù)責(zé)標(biāo)簽的管理，以及商品的報(bào)價(jià)，收集有關(guān)物價(jià)資料、信息，提供價(jià)格咨詢服務(wù)。
4.4定期總結(jié)物價(jià)管理工作，把握市場(chǎng)價(jià)格信息，熟練掌握商品價(jià)格、編號(hào)，制定合理的價(jià)格、價(jià)位和商品進(jìn)貨種類。
4.5了解顧客對(duì)產(chǎn)品價(jià)格的意見(jiàn)、建議和價(jià)格投訴，并及時(shí)向政府價(jià)格主管部門和管理人員反饋，提出改進(jìn)意見(jiàn)。
4.6協(xié)助管理人員規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，完善內(nèi)部?jī)r(jià)格管理。
4.7監(jiān)督其他行政事業(yè)單位對(duì)公司的收費(fèi)

財(cái)務(wù)崗位職責(zé)

1、目的：明確財(cái)務(wù)崗位職責(zé)，規(guī)范公司財(cái)務(wù)管理
2、適用范圍：適用于財(cái)務(wù)崗位。
3、責(zé)任人：財(cái)務(wù)人員
4、內(nèi)容：
4.1執(zhí)行國(guó)家及地方財(cái)務(wù)政策，守紀(jì)守法。
4.2建立健全門店的商品及資產(chǎn)的管理和賬冊(cè)的建立。
4.3真實(shí)上報(bào)公司及各管理部門各類財(cái)務(wù)及統(tǒng)計(jì)報(bào)表，保證公司賬冊(cè)及財(cái)務(wù)報(bào)表的真實(shí)性、合法性、財(cái)務(wù)賬與業(yè)務(wù)賬一致性。
4.4嚴(yán)格把關(guān)，按照公司的制度支出費(fèi)用，保持良好的資金運(yùn)轉(zhuǎn)。
4.5按時(shí)、按當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)繳納國(guó)稅、地稅。
4.6保障財(cái)務(wù)用物資的充足（零鈔、收銀紙、POS憑證、發(fā)票）。
4.7負(fù)責(zé)收銀、社保刷卡的管理。
4.8準(zhǔn)確及時(shí)核算工資，交與上級(jí)部門批準(zhǔn)后及時(shí)發(fā)放工資。
4.9每月提供門店經(jīng)營(yíng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
4.10規(guī)范報(bào)賬及借款流程，根據(jù)采購(gòu)合同與供應(yīng)商進(jìn)行貨款結(jié)算。
4.11規(guī)范各種財(cái)務(wù)憑證管理，包括發(fā)票、隨貨通行單、出入庫(kù)單等，審核發(fā)票等憑證的真實(shí)性和有效性。

收銀崗位職責(zé)

1、目的：明確收銀崗位職責(zé)，規(guī)范收銀管理。
2、適用范圍：適用于收銀崗位。
3、責(zé)任人：收銀員
4、內(nèi)容
4.1根據(jù)柜臺(tái)開(kāi)具的銷售小票金額錄入系統(tǒng)、收取貨款。
4.2根據(jù)顧客需要，依據(jù)稅務(wù)局發(fā)票使用辦法開(kāi)具發(fā)票。
4.3根據(jù)業(yè)務(wù)量的需要向出納領(lǐng)取發(fā)票，并填寫發(fā)票領(lǐng)用單，發(fā)票領(lǐng)用單詳細(xì)注明發(fā)票發(fā)放人姓名、發(fā)票領(lǐng)用人姓名、發(fā)票號(hào)碼、領(lǐng)用日期等主要信息。
4.4妥善保管當(dāng)日銷售小票并認(rèn)真記錄。協(xié)助大堂經(jīng)理完成銷售情況的核對(duì)工作。
4.5收貨款時(shí)，認(rèn)真辨認(rèn)現(xiàn)鈔及信用卡的真?zhèn)危瑢?duì)于有惡意刷卡傾向的，及時(shí)與大堂經(jīng)理反映，并向銀行進(jìn)行電話咨詢。
4.6下班時(shí)，核對(duì)當(dāng)天收取的銷售小票、現(xiàn)金和信用卡單，并在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)里結(jié)賬并打印當(dāng)班收入?yún)R總表，小票的匯總金額，貨款和收入?yún)R總表金額核對(duì)一致。
4.7根據(jù)每天當(dāng)班的現(xiàn)金收入，填寫現(xiàn)金繳款憑證，下班后及時(shí)存入銀行；晚班人員下班時(shí)不能及時(shí)向銀行存繳營(yíng)業(yè)款的，也應(yīng)在下班后12小時(shí)內(nèi)，將營(yíng)業(yè)款存入銀行，待上班時(shí)將現(xiàn)金繳款憑證回單與當(dāng)天銷售小票、收入?yún)R總表等交給出納進(jìn)行核對(duì)。
4.8嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)刷卡相關(guān)規(guī)定。
4.9做好區(qū)域內(nèi)清潔；
4.10負(fù)責(zé)辦理顧客會(huì)員卡；
4.11 及時(shí)完成店長(zhǎng)及大堂經(jīng)理交辦的其它事宜藥圈會(huì)員分享

設(shè)備維修崗位職責(zé)

1、目的：明確設(shè)備維修崗位職責(zé)，保證公司設(shè)備的正常運(yùn)行。
2、適用范圍：適用于設(shè)備維修崗位。
3、責(zé)任人：設(shè)備維修員
4、內(nèi)容：
4.1負(fù)責(zé)公司設(shè)備的日常維護(hù)、預(yù)防性保養(yǎng)工作。
4.2指導(dǎo)和培訓(xùn)設(shè)備使用人員正確使用設(shè)備及設(shè)備的簡(jiǎn)單保養(yǎng)，并填寫設(shè)備運(yùn)行記錄。
4.3做好設(shè)備的日常巡視檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、處理隱患。
4.4對(duì)出現(xiàn)故障的設(shè)備及時(shí)進(jìn)行調(diào)試、修理，現(xiàn)有條件不能修理時(shí)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)更換配件或者聯(lián)系設(shè)備生產(chǎn)廠商、專業(yè)修理公司進(jìn)行修理。
4.5如遇與藥品質(zhì)量有關(guān)的設(shè)備故障無(wú)法及時(shí)修理，應(yīng)立即告知負(fù)責(zé)人員，及時(shí)對(duì)藥品進(jìn)行處理。
4.6藥品冷藏儲(chǔ)存設(shè)備、冷藏運(yùn)輸設(shè)備、運(yùn)輸車輛故障時(shí)，按照《冷藏、冷凍藥品儲(chǔ)存及運(yùn)輸應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行處理。
4.7做好設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、巡檢及維修記錄。
4.8服從上級(jí)的安排與調(diào)遣。

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